如果您在使用WhatsApp观看视频时遇到问题，可以尝试以下几种方法来解决：
1. **检查网络连接**：确保您的手机有稳定的互联网连接。如果使用的是Wi-Fi，尝试切换到移动数据，反之亦然。
2. **更新应用程序**：确保您使用的WhatsApp是最新版本。旧版本可能存在兼容性问题或bug。
3. **清除缓存和数据**：
- 对于Android用户，进入“设置” > “应用” > 找到“WhatsApp” > 点击“存储” > 选择“清除缓存”。如果问题依旧存在，可以尝试“清除数据”，但请注意这将删除所有聊天记录。
- 对于iOS用户，卸载并重新安装应用程序可能是最直接的方式。
4. **检查设备存储空间**：确保手机有足够的可用存储空间。存储不足可能会影响视频的加载和播放。
5. **重启设备**：有时候简单的重启可以解决许多小问题。
6. **检查视频文件本身**：尝试下载该视频到本地然后播放，或者查看其他来源的视频是否能正常播放。这样可以帮助判断问题是出在特定文件还是整个应用。
7. **联系客服支持**：如果以上步骤都不能解决问题，考虑联系WhatsApp官方客服寻求帮助。
希望这些方法能够帮到您！如果有任何疑问，请随时提问。
